Politique de retour/échange/précommande

Retour

Notre politique dure 14 jours après la date d'arrivée. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu avec l'étiquette et l'emballage d'origine attachés. Une fois les étapes ci-dessous terminées, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations sur l'adresse de retour.

Nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour/échange, veuillez envoyer un courriel à return@littlebuck.ca avec les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Numéro de commande
• Date d'achat
• Raison du retour/échange

Articles non retournables :
Cartes cadeaux

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit en magasin sera automatiquement envoyé à votre adresse e-mail enregistrée . Le crédit n’a pas d’expiration et peut être utilisé en ligne ou en personne à notre siège social de Bowmanville.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés (dans les 14 jours suivant l'achat). Doit avoir une preuve d'achat. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à commandes@littlebuck.ca.

Informations d'expédition pour les retours/échanges (le cas échéant)
Les frais d'expédition de l'achat initial ne sont pas remboursables. S'il est accepté, votre remboursement comprendra uniquement le coût du retour du produit. L’article DOIT être expédié dans une boîte pour préserver sa forme, aucun envoi sous enveloppe ne sera accepté . (Les bonnets, tuques et chapeaux bobs peuvent être expédiés dans une enveloppe à condition que la forme du chapeau ne soit pas compromise.) Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

garantie

Nous remplaçons uniquement les articles présentant des défauts de fabrication. S'ils sont jugés défectueux, nous remplacerons l'article ou procéderons à un remboursement. Les défauts de fabrication sont en place pendant 30 jours suivant l’achat. L'usure régulière ou les dommages ne sont pas couverts par la garantie.

Précommandes

Les précommandes peuvent prendre 6 à 10 semaines en fonction du volume des commandes. Sur demande, l'annulation d'une précommande entraînera un remboursement traité via un crédit en magasin automatiquement envoyé à votre adresse e-mail enregistrée dans votre dossier . Le crédit n'a pas d'expiration et peut être utilisé en ligne ou en personne à notre siège social de Bowmanville.

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